close
تسهيلات الاستخدام
A A A

سياسة الخصوصية

مقدمة

تنطبق سياسة الخصوصية الماثلة (سياسة الخصوصية) بين زاند بنك ش.م.ع. (نحن أو ضمائر المتكلم) وأنت (أنت أو ضمائر المخاطب)، الشخص الذي يدخل مواقعنا الإلكترونية (مثل www.zand.ae) أو يستخدمها أو تطبيقاتنا عبر الهاتف المحمول أو بواباتنا (الموقع). وباستخدام الموقع أو التعبير عن موافقتك، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية الماثلة. إذا لم تكن موافقا على أي نصٍ من سياسة الخصوصية الماثلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع على الفور.

نحن مراقبو البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها عبر موقعنا، مما يعني أننا المسؤولين قانونياً عن تحديد كيفية استخدامها ولأية أغراض يجب استخدامها.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الماثلة بعنايةٍ لأنها تتضمن معلوماتٍ هامة حول من نحن وكيف ولماذا نقوم بجمع وتخزين واستخدام ومشاركة أي معلومات تتعلق بك (بياناتك الشخصية) فيما يتصل باستخدامك لموقعنا، كما أنها تشرح حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية الاتصال بنا أو بالجهة التنظيمية إذا كانت لديك أي شكوى.

نحن نجمع ونستخدم ومسؤولون عن بعض البيانات الشخصية حولك.

على ماذا تنطبق هذه السياسة؟

تتعلق سياسة الخصوصية الماثلة باستخدامك لموقعنا فقط.

وفي جميع أنحاء موقعنا، قد نقوم بالربط بمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتشغلها أطراف ثالثة موثوقة. وقد تجمع المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة أيضا معلوماتٍ عنك وفقا لسياسات الخصوصية المنفصلة الخاصة بهم. وللحصول على معلومات الخصوصية المتعلقة بمواقع الأطراف الثالثة تلك، يرجى زيارة سياسات الخصوصية الخاصة بهم عند الاقتضاء.

البيانات الشخصية التي نجمعها حولك

تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها عنك على الأنشطة المحددة التي يتم تنفيذها من خلال موقعنا. وتشمل البيانات الشخصية التي نجمعها على سبيل المثال معلوماتٍ حول هويتك وتفاصيل الاتصال بك (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) والمعاملات التي أجريتها والمعلومات المالية الخاصة بك وتفاعلاتك أو تعاملاتك معنا، بما في ذلك المعلومات الواردة من أطراف ثالثة والمعلومات التي يتم جمعها عن طريق استخدام مواقعنا أو ملفات تعريف الارتباط أو أدوات مماثلة أخرى وخدماتنا المصرفية الإلكترونية.

إذا لم تقدم بيانات شخصية نطلبها منك عندما تكون مطلوبة، فقد يمنعنا ذلك من تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.

نقوم بجمع واستخدام هذه البيانات الشخصية للأغراض الموضحة في القسم ’كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية‘ أدناه.

كيف يتم جمع بياناتك الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية منك:

  • بشكلٍ مباشرٍ، عندما تدخل أو ترسل إلينا معلومات، مثلا عندما تسجل معنا، أو تتصل بنا (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني)، أو ترسل إلينا آرائك، أو تشتري منتجات أو خدمات عبر موقعنا، أو تنشر مواد في موقعنا، أو تملأ استطلاع آراء العملاء أو تشارك في مسابقات عبر موقعنا؛ و

  • بشكلٍ غير مباشر، مثل نشاط التصفح أثناء وجودك على موقعنا؛ سنقوم عادة بجمع المعلومات بشكل غير مباشر باستخدام التقنيات الموضحة في قسم ‘ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى‘ أدناه.

نقوم أيضا بجمع البيانات الشخصية حولك من مصادر أخرى كالآتي:

أنواع المعلومات الشخصية الوصف
معلومات مالية مركزك المالي، وحالتك وتاريخك معنا أو مع جهات أخرى.
معلومات الاتصال اسمك وكيف يمكن الاتصال بك.
المعلومات المتعلقة بالمكان (الثابتة) عنوانك المسجل معنا ومكان تسليم البطاقة.
المعلومات الاجتماعية - الديموغرافية تشمل هذه المعلومات تفاصيل حول عملك، وجنسيتك، ومؤهلاتك العلمية، والدخل الذي تتقاضاه وصافي قيمة أصولك.
معلومات المشاركة تشمل المعاملات/الأحداث المالية وغير المالية المتعلقة باستخدام أصولنا الرقمية ومنتجاتنا الأساسية.
المعلومات التعاقدية تفاصيل حول المنتجات أو الخدمات التي نوفرها لك في إطار علاقتك معنا.
المعلومات المتعلقة بالمكان (الديناميكية) بيانات الموقع التي يتم الحصول عليها من تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني.
بيانات الموقع المتعلقة باستخدام بطاقتنا.
المعلومات الفنية المعلومات الثابتة والديناميكية المتعلقة بالأجهزة والتكنولوجيا التي تستخدمها للوصول إلى الخدمات والمنتجات.
معلومات الاتصالات ما نتعلمه عنك من الخطابات ورسائل البريد الإلكتروني التي تكتبها لنا والمحادثات بيننا عبر جميع القنوات.
البيانات الوثائقية نسخ من المستندات المقدمة إلينا كجزء من الانضمام المبدئي وأي طلب منتج و/أو خدمة لاحق.
الموافقات الموافقات والأذونات المتعلقة بإعداد التفضيلات التي تؤثر على كيفية تقديم خدماتنا ومنتجاتنا وكذلك الموافقات للحصول على بيانات الأطراف الثالثة المتعلقة بعملية الموافقة على الانضمام و/أو طلبات المنتجات والخدمات (على سبيل المثال ، الدرجة الائتمانية من شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية).
وثائق إثبات الهوية الوطنية نسخة من هويتك الإماراتية أو جواز سفرك. رقم تعريفك الضريبي بالنسبة للعملاء الأمريكيين.
التسويق

قد نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال تحديثات إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو البريد) حول خدماتنا ، بما في ذلك العروض الحصرية أو العروض الترويجية أو الخدمات الجديدة.

لدينا مصلحة مشروعة في استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق (انظر أعلاه 'كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية'). هذا يعني أننا لا نحتاج عادة إلى موافقتك لإرسال معلومات تسويقية إليك. ومع ذلك، عندما تكون هناك حاجة إلى الموافقة، سنطلب ذلك بشكل منفصل وواضح.

قد نطلب منك تأكيد أو تحديث تفضيلاتك التسويقية إذا طلبت منا تقديم المزيد من الخدمات في المستقبل، أو إذا طرأت تغييرات في القانون أو اللوائح أو هيكل أعمالنا.

مع من نشارك بياناتك الشخصية

يمكننا أن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، مثل:

  • المدققين الخارجيين، على سبيل المثال فيما يتعلق بتدقيق حساباتنا، وفي هذه الحالة سيكون متلقي المعلومات ملزما بالتزامات السرية؛

  • المستشارون المهنيون (مثل المحامين ومستشارين آخرين)، وفي هذه الحالة سيكون متلقي المعلومات ملزما بالتزامات السرية؛

  • وكالات إنفاذ القانون، والمحاكم والهيئات القضائية والهيئات التنظيمية من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

  • أطراف أخرى فيما يتعلق بمعاملةٍ أو إعادة هيكلةٍ مهمة للشركة، بما في ذلك الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو الطرح العام الأولي أو في حالة إعسارنا - عادة ما يتم إخفاء المعلومات ولكن هذا قد لا يكون ممكنا دائما. ومع ذلك، سيكون متلقي المعلومات ملزما بالتزامات السرية؛ أو

  • مقدمي الخدمات الخارجيين لمساعدتنا في تحليل بعض الأنشطة عبر الانترنت. على سبيل المثال، قد يساعدنا مقدمو الخدمات في قياس أداء حملاتنا عبر الانترنت أو تحليل نشاط الزوار. وقد نسمح لمقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتكنولوجيات أخرى لتنفيذ هذه الخدمات لصالحنا. نحن لا نشارك أي معلومات شخصية عن عملائنا مع مقدمي الخدمات الخارجيين، ولا يجمع مقدمو الخدمات الخارجيين هذه المعلومات الشخصية بالنيابة عنا. ومقدمو الخدمات الخارجيون ملزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية الماثلة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية

يشرح الجدول الآتي فيم ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية.

فيم نستخدم بياناتك الشخصية أسبابنا
إنشاء وإدارة حسابك لدينا / توفير منتجات و/او خدمات لك

نحن قادرون على إنشاء وتطوير وتشغيل وتقديم وتحسين خدماتنا والمحتوى المخصص وتزويدك بالاقتراحات باستخدام معلوماتك الشخصية لفهم كيفية استخدامك وتفاعلك مع خدماتنا والأشياء والأشخاص الذين أنت على اتصال بهم وتهتم بهم داخل وخارج خدماتنا.

عندما تكون لدينا معلومات شخصية عن الموقع، نستخدمها لتخصيص خدماتنا لك وللآخرين، مثل مساعدتك في تسجيل الوصول وإيجاد الفعاليات أو العروض المحلية في منطقتك.

نقوم بإجراء استطلاعات وأبحاث، واختبار الميزات قيد التطوير، وتحليل المعلومات الشخصية التي لدينا لتقييم المنتجات والخدمات وتحسينها، وتطوير منتجات أو ميزات جديدة وإجراء عمليات التدقيق وأنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إجراء عمليات الفحص للتعرف عليك والتحقق من هويتك أو للمساعدة في منع وكشف الاحتيال ضدك أو ضدنا من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
لإنفاذ الحقوق القانونية أو اتخاذ الإجراءات القانونية أو الدفاع فيها

بحسب الظروف:

  • من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
  • في حالات أخرى، من أجل مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، أي لحماية أعمالنا ومصالحنا وحقوقنا أو أعمال ومصالح وحقوق الآخرين.
تخصيص موقعنا ومحتواه لتفضيلاتك الخاصة بناء على سجلٍ بتفضيلاتك المحددة أو استنادا إلى استخدامك لموقعنا موافقتك التي تم جمعها بواسطة أداة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة على موقعنا - انظر 'ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى' أدناه.
الاحتفاظ بالمعلومات عن زياراتك الأخيرة لموقعنا وكيفية تنقلك حول أقسام مختلفة من موقعنا وتقييمها لأغراض التحليل. يساعدنا هذا على فهم كيفية استخدام الأشخاص لموقعنا حتى نتمكن من جعله أكثر سهولة أو للتحقق من أن موقعنا يعمل على النحو المرغوب فيه. موافقتك التي تم جمعها بواسطة أداة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة على موقعنا - انظر 'ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى' أدناه.
المراسلات التي تتم معك في أمور لا تتعلق بالتسويق، بما في ذلك التغييرات التي تطرأ على شروطنا أو سياساتنا أو التغييرات التي تطرأ على الخدمات أو الإشعارات المهمة الأخرى.

بحسب الظروف:

  • من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
  • في حالات أخرى، من أجل مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، أي أن نكون فعالين قدر الإمكان حتى نتمكن من تقديم أفضل خدمة لك بأفضل الأسعار.
حماية أمن الأنظمة والبيانات

من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

يجوز لنا أيضا استخدام بياناتك الشخصية لضمان أمن الأنظمة والبيانات وفقا لمعيارٍ يتجاوز التزاماتنا القانونية، وفي هذه الحالات تكون أسبابنا لمصالحنا المشروعة أو لمصالح طرف ثالث، أي لحماية الأنظمة والبيانات ومنع وكشف النشاط الإجرامي الذي قد يكون ضارا لك و/أو لنا.

التحليل الإحصائي لمساعدتنا في إدارة أعمالنا، على سبيل المثال فيما يتعلق بأدائنا المالي أو قاعدة عملائنا أو مجموعة منتجاتنا أو مقاييس الكفاءة الأخرى. لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، أي أن نكون فعالين قدر الإمكان حتى نتمكن من تقديم أفضل خدمة لك بأفضل الأسعار.
تحديث وتعزيز سجلات العملاء

بحسب الظروف:

  • من أجل تنفيذ عقدنا معك أو اتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل الدخول في أي عقد.
  • من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
  • في الحالات التي لا ينطبق فيها أيٌ مما سبق، لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، على سبيل المثال التأكد من أنه يمكننا البقاء على اتصال مع عملائنا حول الطلبات الحالية والمنتجات الجديدة.
الإفصاحات والأنشطة الأخرى اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية التي تنطبق على أعمالنا من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
تسويق خدماتنا إلى العملاء الحاليين والمستقبليين

لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، أي ترويج أعمالنا لعملاء حاليين وسابقين.

انظر 'التسويق' أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

التدقيق الخارجي وفحص الجودة، على سبيل المثال لمراجعة حساباتنا.

لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، أي للحفاظ على شهادات الاعتماد الخاصة بنا حتى نتمكن من إثبات أننا نعمل وفقا لأعلى المعايير.

لمشاركة بياناتك الشخصية مع أعضاء مجموعتنا والأطراف الثالثة فيما يتعلق بمعاملة أو إعادة هيكلة مهمة للشركة، بما في ذلك الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو الطرح العام الأولي أو في حالة إعسارنا.
في مثل هذه الحالات ، سيتم إخفاء المعلومات حيثما أمكن ومشاركتها فقط عند الضرورة.

بحسب الظروف:

  • من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
  • في حالات أخرى، من أجل مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، أي حماية أو تحقيق أو زيادة قيمة أعمالنا وأصولنا.

أنظر 'مع من نشارك بياناتك الشخصية' للحصول على مزيد من المعلومات حول الخطوات التي سنتخذها لحماية بياناتك الشخصية حين نحتاج إلى مشاركتها مع الآخرين.

الحفاظ على أمن معلوماتك الشخصية

لدينا تدابير أمنية لمنع فقدان البيانات الشخصية بطريق الخطأ، أو استخدامها أو الوصول إليها بشكل غير قانوني. نحن نحصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على أولئك الذين لديهم حاجة تجارية حقيقية للوصول إليها.

لدينا أيضا إجراءات وعمليات وضوابط للتعامل مع أي خرق مشتبه به لأمن البيانات. سنقوم بإخطارك واي جهة تنظيمية سارية بخرق أمن بيانات مشتبه به حين يُطلَب منا قانونا القيام بذلك.

التغييرات في سياسة الخصوصية الماثلة

يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية من وقت لآخر، على النحو المنشور على موقعنا من حين لآخر. وتدخل التغييرات حيز النفاذ فور نشرها.

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو انشغالات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية أو اي انشغالات أخرى ذات صلة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا.

الخدمات المصرفية الشخصية
قريباً من زاند

سجل اهتمامك واحصل على آخر الأخبار وكن من أوائل من يختبر عالم زاند

نعدك بأن نرسل الأخبار ذات الصلة فقط

تطبيق زاند